por Pedro Andersson | jun 6, 2019
Não se distraia com o fim da fidelização Milhares de portugueses são surpreendidos com centenas de euros em penalizações quando tentam mudar de empresa de telecomunicações. Conheço casos de pessoas que tiveram de pagar 800, 600 ou 400 euros de penalização porque...
por Pedro Andersson | jun 20, 2018
Novas regras a partir de 1 de Julho A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) estabeleceu novas regras para as operadoras responderem, a partir de Julho, às reclamações, entre as quais a obrigação de usar uma “linguagem clara e acessível” e prestar...
por Pedro Andersson | jun 6, 2018
A MEO (e os outros) vai deixar de poder cobrar as faturas em papel A ANACOM acaba de definir o nível mínimo das faturas detalhadas e a informação que é obrigatório incluir nas faturas que os operadores de comunicações eletrónicas devem disponibilizar gratuitamente aos...
por Pedro Andersson | mar 27, 2018
ANACOM contra o pagamento da fatura em papel A ANACOM acaba de enviar às redações um comunicado onde diz estar contra o pagamento de 1 € ou de qualquer outro valor pela fatura em papel. A MEO tinha anunciado que a partir de 1 de Abril ia passar a cobrar 1 € por cada...
por Pedro Andersson | nov 6, 2017
Cobrança só com autorização expressa do cliente A ANACOM acaba de recomendar que os operadores apenas cobrem conteúdos e serviços subscritos na net depois de autorizados pelos clientes. Lembram-se da reportagem do Contas-poupança feita recentemente com o caso de uma...
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