Milhares de portugueses são surpreendidos com centenas de euros em penalizações quando tentam mudar de empresa de telecomunicações. Conheço casos de pessoas que tiveram de pagar 800, 600 ou 400 euros de penalização porque fizeram contratos com outra empresa de telecomunicações (porque eram mais baratos) e esqueceram-se que tinham assinado um contrato que ainda estava em período de fidelização.
Essa situação é completamente desnecessária.

Há novas faturas que dizem tudo, mas tem de as pedir

“Sim, damos, se pedirem…”

A SIC perguntou a todas as operadoras se vão dar estas informações em todas as fatura ou só aos clientes que pedirem. Só a NOWO não respondeu.
A Altice diz que desde março que inclui o detalhe mínimo determinado pela ANACOM nas faturas dos clientes MEO que o solicitem.
A NOS deu exatamente a mesma resposta. Se o cliente pedir, a NOS passa a dar este detalhe seja qual for o tipo de faturas.
A Vodafone também vai dar estes detalhes a todos os clientes que o solicitem, em todas as faturas.
As 3 empresas garantem que já dão essas informações na página de cliente na internet.

E vamos pagar pelas faturas no futuro?

Sobre se ponderam vir a cobrar no futuro pelas faturas de maior detalhe, a Altice respondeu que reserva esse direito, mas que na internet será sempre grátis.
A NOS respondeu que não está a pensar em fazer qualquer alteração às condições atuais. A Vodafone diz que vai apenas manter o pagamento das faturas detalhadas em papel. As outras continuam grátis.

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