É dos maiores aumentos em bens essenciais a que assisti nos últimos anos. 7,8% de uma vez só e sem apelo nem agravo. E logo num serviço em que não vejo uma ligação direta às consequências da guerra na Ucrânia. Confesso que me surpreendeu bastante este aumento. Mesmo nas portagens, o governo assumiu parte da despesa e os aumentos ficaram por cerca de 4,5% (metade). E as portagens não são um bem essencial…

As telecomunicações são consideradas legalmente um bem essencial. 7,8%?!

Posso fazer alguma coisa?

Sou cliente da Vodafone já muitos anos e acabo de receber (tal como milhares de muitos outros clientes de todas as empresas) um e-mail com a justificação para os novos aumentos a partir do dia 1 de março de 2023:

O setor das telecomunicações tem sido fortemente afetado pelo atual contexto macroeconómico e geopolítico. Daqui resultaram, entre outros efeitos, aumentos significativos nos preços da energia, prestação de serviços e das matérias-primas. Estas circunstâncias tiveram impacto na subida da taxa de inflação e consequentes aumentos expressivos nos custos operacionais e de gestão da rede de suporte à prestação dos nossos serviços

O preço do seu serviço vai ser atualizado
A Vodafone Portugal irá atualizar o preço dos serviços de telecomunicações prestados aos seus clientes a partir de 1 de março de 2023, com um aumento máximo de 7,8% no valor global da fatura, conforme os serviços subscritos e de acordo com os termos e condições previstos no respetivo contrato.

A atualização acima mencionada foi calculada com referência à taxa de inflação, baseada no Índice de Preços no Consumidor referente ao ano 2022 e publicado em cada ano pelo Instituto Nacional de Estatística, conforme previsto nas condições gerais (F.2.) do contrato de adesão.

Estou a receber dezenas de perguntas de clientes da Vodafone, da Meo e da NOS a perguntar se podem fazer alguma coisa. Infelizmente – e até nova informação – desde que tenha esta cláusula no seu contrato que assinou e com o qual concordou, este aumento decorrente da inflação está previsto e é perfeitamente legal. Veja se tem esta informação no seu contrato. No meu está.

Assim, eu não vejo forma de reclamar. Posso, mas a resposta é que este aumento está previsto e é legal. Eu posso não concordar com ele e considerá-lo abusivo, mas é legal. Não poderei argumentar com a lei (ou falta dela).

Na MEO também receberam esta informação e estáa gerar dezenas de comentários no grupo de Facebook “Contas-poupança – As suas dúvidas”.

Os clientes da MEO e da NOS também já foram informados dos mesmos aumentos (7,8%) e com a mesma justificação. Veja o que diz o seu contrato e se tem lá também esta cláusula. Se tiver, é difícil reclamar.

Só a Nowo já veio dizer que não vai mexer nos seus tarifários, apesar de estar em processo de ser adquirida pela Vodafone. É a única empresa que escapa a este aumento absurdo.

Tentarei nos próximos dias obter uma reação da ANACOM a estes preços, mas confesso desde já que tenho pouca esperança de que estes aumentos voltem atrás. Até porque as empresas de telecomunicações e a ANACOM andam em guerra aberta há vários anos. Até nova ordem, resta-nos pagar. Se alguém tiver uma solução “milagrosa” por aí para fugir a estes aumentos diga. Sou todo ouvidos.

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