O vôo atrasou 3 horas? Pode ter a viagem paga.
Se viajou de avião nos últimos 3 anos, se vai viajar nestas férias ou se um filho seu ou neto vai viajar de avião nos próximos tempos, leia este artigo e veja a reportagem do Contas-poupança desta semana com muita atenção.
Pode reclamar 3 anos depois
Se tem memória (mesmo que vaga) de um vôo que se atrasou mais de 3 horas nos últimos 3 anos pode ter direito a uma indemnização que vai dos 250 aos 600 euros, conforme a distância do destino.
Falo também do que deve ter em atenção caso seja “vítima” de overbooking para não aceitar a primeira proposta que lhe fizerem.
Há empresas que reclamam por si
Recordo que há várias empresas que tratam destes pedidos de indemnização por si: a AirHelp, a Gate28, a AireClaim e a Reclamador. São as que encontrei. Se conhecerem mais digam. E falem das vossas experiências com elas para que outros beneficiem da vossa experiência. Cobram normalmente 25% mas só se receber a compensação, Portanto, nunca tem de pagar nada antecipadamente,
Conheça os direitos dos passageiros de avião
Mas pode e deve – digo eu – tentar fazer a reclamação sozinho (assim não tem de pagar comissões). Basta preencher o formulário no site da ANAC e depois anexar essa queixa na companhia aérea que se atrasou. Tem de anexar também os bilhetes do vôo.
Quanto melhor conhecermos os nossos direitos, melhor nos podemos defender.
Recordo que na reportagem cito um caso de uma família que viajou no ano passado para Cuba em férias. Chegou ao destino com mais de 3 horas de atraso e que pôde escolher entre receber 2.800 € em viagens ou 2.400 em dinheiro. Mas só os passageiros que reclamaram…
Quem passar por estas situações e não reclamar não leva nada. Por preguiça, inércia ou desconhecimento.
Pelo menos, quem vê o Contas-poupança não pode dar a desculpa do desconhecimento. As outras desculpas, infelizmente, continuam a ser muito comuns. Vamos mudar isso?
Pode ver ou rever a reportagem neste link abaixo.
