por Pedro Andersson | set 5, 2019
Reclame sempre! Nunca me canso de insistir neste ponto. Se está convencido de que lhe prestaram um mau serviço ou o bem não corresponde às suas expectativas, reclame. Formalmente e sempre por escrito. O meu caso com a Vodafone Sou cliente da Vodafone há vários anos....
por Pedro Andersson | jul 1, 2019
Um dia bom para os clientes bancários Reclamar é um direito nosso. Mas conheço tanta gente que tem vergonha de pedir o Livro de Reclamações no banco. É que são as pessoas que nos emprestam dinheiro, que conhecem a nossa vida financeira, não queremos conflitos com quem...
por Pedro Andersson | jun 1, 2019
Como cancelar um contrato feito por telefone (e evitar nova fidelização) Muitos de nós já fizemos contratos por telefone. E faremos no futuro. Podem ser de qualquer tipo de produtos, desde saúde, seguros, a telecomunicações ou energia. Esta semana recebi algumas...
por Pedro Andersson | jun 20, 2018
Novas regras a partir de 1 de Julho A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) estabeleceu novas regras para as operadoras responderem, a partir de Julho, às reclamações, entre as quais a obrigação de usar uma “linguagem clara e acessível” e prestar...
por Pedro Andersson | out 24, 2017
“Quero reclamar, mas não sei como…” Há quem esteja cheio de razão para reclamar e tenha vergonha de pedir na loja o Livro de Reclamações. Talvez tenha medo da reação do responsável da loja. Talvez pense que vai demorar muito tempo. Ou talvez ache que...
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