ÚLTIMA HORA – O número de contacto das Finanças mudou

Escrito por Pedro Andersson

07.01.17

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1 min de leitura

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ACABOU O 707!

Acabei de reparar neste instante (desculpem se já sabiam e eu não dei por nada) que o número 707 206 707 finalmente morreu e foi substituído por um 21 normal.

Há anos que ando a chamar a atenção para este pormenor (desde 2013) das pessoas ligarem para as Finanças (CAT da AT – Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária) para resolverem problemas e terem de pagar uma brutalidade ainda por cima.

Quanto custa ligar para um 707?

Fazem ideia do dinheiro que custa ligar para um número começado por 707?

Têm de rever a reportagem que fizemos no Contas-poupança em março de 2013 sobre este assunto. Vejam as gravações que fiz na altura por telefone das chamadas para a AT.

http://sicnoticias.sapo.pt/programas/contaspoupanca/2013-03-14-numeros-de-apoio-ao-cliente-comecados-por-707-tem-custos-que-podem-surpreender1

FINALMENTE!

O novo número da AT

A partir de agora fixem este número 217 206 707. Se repararem é igual ao antigo mas o 707 transformou-se em 217. Só mudaram os dois primeiros números. Facilita a memorização do novo número. A partir de agora é GRÁTIS para quem tem pacotes de chamadas no fixo ou no telemóvel ou paga apenas a chamada local.

Agora já há menos uma razão para não esclarecerem todas as dúvidas que tiverem junto da AT.

Podem ver aqui o Folheto_CAT que encontrei na net. É fresquinho de dezembro de 2016.

Não sendo uma notícia extraordinária não posso dizer que seja má. Demoraram pelo menos 3 anos mas alguém conseguiu. Espero que todas as outras instituições e empresas sigam o exemplo.

Vejam mesmo a reportagem acima. Em alguns casos é mesmo um escândalo.

Vejam quanto custa por hora ligar para estes números 707.

 

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13 Comentários

  1. fernando lopes

    esperemos que a ACT também siga o mesmo caminho saber dos nossos direitos laborais temos que perder tempo ou pagar a chamada quando temos chamadas gratis.

    Responder
  2. m Isabel Sousa

    Também eu deixei uma reclamação na página das finanças quando gastei todo o saldo do telemóvel e apenas me deram música. Gastei 6 € a espera que passassem a chamada e quando atendem cai a chamada . Fui ver tinha o saldo em 0.

    Responder
  3. Fabio

    Eu liguei para tentar esclarecer como pagava um selo automóvel visto que na minha repartição de finanças me pediram o cc, o automóvel e do meu pai e ele passa a semana fora o funcionário nao quis fazer o pagamento só com os dados do cartao, a resposta que me deram nesta linha foi e passo a citar “se nao ficou satisfeito com a resposta do funcionário pede o livrinho amarelo mas nao liga para aqui que isto nao é o muro das lamentações”

    Responder
  4. Anabela Moreira

    Estes números 707… são um roubo e deviam ser considerados crime de extorsão. A maioria das pessoas tem chamadas grátis e estes números foram criados para nos obrigar a gastar dinheiro. No caso das Finanças eram quantias enormes, e na maior parte das vezes não chegávamos ao funcionário certo, ou não nos sabiam esclarecer.

    Acabei de pedir ajuda para preenchimento de um documento através deste nº grátis (para quem não paga) 217206707 e o atendimento foi rápido e eficiente duas vezes seguidas, com funcionárias muito prestáveis e pacientes.

    Estes números 707… devem acabar.

    Responder
  5. Jorge Dinis

    Já só falta que a AT volte a colocar no seu portal todos, mas todos os contactos de email que afinal o Governo obriga a que se faça na Administração Pública toda a comunicação por via electrónica. Primeiro retiraram, o contacto da Directora-Geral da AT, do seu staff, até que retiraram todos os contactos de email dos seus serviços, locais, direcções de serviços e direcções de finanças.
    Portanto, só falta que a AT cumpra a Lei, a começar pelas resoluções do conselho de ministros e na própria LGT que a vincula e desrespeita. Pior, a DSIMI tem a lata de reenviar resposta de que não aceita reclamações porque deve ser usado o contacto do portal do e-atendimento e depois, este responde-nos de que não está de serviço por razões técnicas. Ou seja, Reclamar é permitido, mas receber Reclamações tributárias Não, simplesmente não divulgam as caixas de email institucional, nem no portal, logo, para efeitos de estatística e cooperação com os contribuintes, a eficiência e cumprimento da Lei aumenta exponencialmente por diminuição de “queixas” dos contribuintes. Aprenderam bem, o “os conteúdos do livro único do Estado Novo”. Se não recebem reclamações, é porque não há e se não as há, é porque os serviços estão eficientes e cumpridores dos direitos dos contribuintes.

    Responder
  6. Carmo Amaral

    quero alterar a minha morada nas finanças, dirigi-me ao balcão, disseram que tinha que ser através da Internet,
    na net não encontro local de alteração, liguei para o número da finanças disseram que tinha que tirar novo cartão de cidadão que alteração era feita automaticamente, será?

    Responder
  7. Manuel Marques

    È verdade que mudou, mas agora, devido ao elevado volume de tráfego… dizem para tenta mais tarde!
    Ora bolas!

    Responder
  8. Ângela

    Prezados,
    Apenas para alertar que o número que aparece no site da AT não está a funcionar. A informação é que não está atribuído! Alguém sabe qual o novo?

    Responder
    • António Ferreira

      Ligar para as finanças ou para a China é igual, ninguém atende… Sou do montijo e fiz uma alteração de afectação de um imóvel em Lisboa e a caderneta continua igual, fui às finanças do montijo e dizem que não percebem o porquê, para tentar ligar para Lisboa ou ir lá porque não podem fazer nada, já enviei emails mas sem resposta, já tento ligar à 3 meses e ninguém atende, é uma autêntica vergonha, tenho que ir a Lisboa resolver um problema que é deles porque ninguém atende os telefones nem responde a email. Os contactos só servem para enfeitar, são bons é para roubar o povo…

      Responder
  9. raquel silva matos

    Alguém sabe como posso obter o artigo e fração ? Pois no meu contrato de arrendamento não tem.

    Responder
    • Pedro Andersson

      Olá. Terá de perguntar ao senhorio. Está na caderneta predial.

      Responder
  10. ANTONIO VICTOR BARTOLO

    Identificaçao:
    António Victor Bartolo, idade : – 75 anos (setenta e cinco); Nascimento: – 19-12-1943; Morada : – SAMOES – VILA FLOR; Rua : – Lameira ,21 Samooes , Grau academico : – Engº Tecnico Agrario -Situação : – Reformado-

    Motivo da comunicaçao: -devido a minha assentudda idade, sinto-me incapaz de pilotar um barc de recreio , adquirido em 1974. Por tal motivo , oferecio a um cvlheiro Morador e Carrazea de Ansiaes , valor aquisitivo 0 (zero). Devido ; a sua utilizacao Inscri to, oficialmente nesses Servicos 2004. Primeiro proprietario (nome) desconhecico: Foi registado em meu nome Depois duma deficienta reparaçaao em 2004 e vistoriado pelos SERVIÇOS ADUANEIRAS DO DOURO (REGUA) Passado algum tempo etave num nova situacao de inoperaconal. Por tal motivo, acho fora de contexto o imposto a pagar, porque j´nao é mimha propriedade. Para regularizacao da situacao espero da Vossa parte axilio para poder resolver o PROBELEMA.

    Responder
  11. Ilda rodrigues

    É verdade que o número mudou, mas o que ganhamos com isso? Eles encontraram forma de lixar o zé na mesma, pois durante uma hora só ouvi a gravação, e qdo chega ao fim verifico que a bosta é a mesma, porque a indicação é para ligar mais tarde. Isto para o cidadão obter apenas uma informação que é do interesse do próprio Estado, mas qdo falhamos os pagamentos não levam nem um minuto para nos notificarem. Se eu não fosse uma pessoa educada, saberia qual o adjectivo mais adequado para os qualificar. E como não consegui a informação que precisava, é muito simples não pago o imposto porque não tenho como.

    Responder

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